La Evaluación
es un proceso que debe realizarse en distintos momentos, desde el inicio de un
programa de capacitación, durante y al finalizar dicho programa. Ésta es un
proceso sistemático para valorar la efectividad y la eficiencia de los
esfuerzos de la capacitación.
Los datos que se obtienen son útiles para la toma de decisiones.
Por ello, un adecuado programa de capacitación contempla una evaluación del
desempeño, un control y un adecuado seguimiento a las actividades que realiza
el trabajador.
La Evaluación permite la medición científica de los fundamentos,
aplicación, efectos a corto y a largo plazo, de las acciones del diseño y la
ejecución de los Programas de Capacitación. Para ello, exponemos, los pasos
necesarios para la ejecución de programas de capacitación; la descripción de
los diversos modelos de evaluación; las etapas de la evaluación de la
capacitación; los niveles de control y seguimiento de la capacitación, por
último, los errores del proceso de evaluación.
La evaluación del proceso de capacitación
permite estimar el logro de los objetivos propuestos y retroalimentar el
proceso mismo. Por esta razón, al concluir la fase de aplicación del programa
de capacitación y con el propósito de tener conocimiento preciso de los
resultados logrados con relación a lo planeado, es necesario llevar a cabo un
trabajo de evaluación para obtener información útil para analizar los cambios
de conducta logrados en los capacitados, su desempeño en el área de trabajo,
juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que
intervinieron en el proceso.
- Ejemplos de formularios de evaluación
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